Troca & Devolução

A Valparroci preza arduamente pela excelência de suas peças e isso representa um serviço de Troca e Devolução eficiente, pois nossa maior preocupação é a satisfação de nossos clientes, e para isso, disponibilizamos nossa Política de Troca e Devolução abaixo:

 

1. Política de Devolução

 

  • O cliente terá um prazo de 10 dias corridos para solicitar a Devolução da(s) peça(s) em nossa Central de Atendimento
  • É de fundamental importância que a(s) peça(s) não tenham indícios de uso, pois passarão por análises
  • A(s) peça(s) devem ser encaminhadas na embalagem original, acompanhada da etiqueta e quaisquer outros itens incluso no recebimento
  • Ao efetuar a devolução o cliente deve informar o motivo da recusa/devolução no verso da nota fiscal a ser devolvida, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução
  • O Frete de Devolução fica por conta do Comprador
  • O valores serão estornados em um prazo de até 15 dias úteis após a confirmação do recebimento pela Valparroci E-Store

 

 

2. Política de Trocas

 

  • O cliente terá um prazo de 10 dias corridos para solicitar a Troca da(s) peça(s) em nossa Central de Atendimento
  • É de fundamental importância que a(s) peça(s) não tenham indícios de uso, pois passarão por análises
  • A troca só será permitida em casos que a(s) peça(s) recebidas forem diferentes em tamanho ou cor da(s) peça(s) compradas
  • A troca deve ser feita para produtos da mesma categoria ou de valor equivalente
  • O Frete de envio da troca fica por conta do comprador, sendo transformado em cupom de desconto para futuras compras
  • O Frete de retorno da troca fica por conta da Valparroci E-Store
  • Caso não seja encontrada nenhuma variação do pedido original, o Frete de envio e retorno fica por conta do comprador

 

 

3. Política de Estorno

 

  • O valores serão estornados em um prazo de até 15 dias úteis após a confirmação do recebimento pela Valparroci E-Store
  • O estorno será efetuado pelo Gatway de Pagamentos PagSeguro
  • O Saldo ficará disponível para saque em conta bancária ou na utilização de novas compras

 

 

 

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